애플 고객센터 커뮤니티에 글쓰기 에러가 계속된다

살아오면서 처음으로 아이폰, 맥북, 아이패드 세상에 뛰어들었다. 윈도우와 안드로이드만 써오다, 맥북 아이폰을 사용하다보니 익혀야 할 기능들이 꽤 많다. 

 

내가 잘 모르는 것들도 있고, 또 '버그'인 것도 있는 것 같은데. 이 문제를 해결하는 방법은 크게 3가지다. 

하나는 애플고객센터에 전화하는 것. 그런데 전화로 설명이 불충분할 때가 있다. 

두번째는. 애플고객센터와 채팅하는 것. 문제의 장면을 캡처 떠 놓고. 사진 전송도 할 수 있다. 그런데 채팅이 예상치 않게 종료되는 문제점이 있다. 

세번째는. 커뮤니티에 글을 써서 올리는 것이다. 채팅이나 전화처럼. 고객센터와 접촉할 땐 아무일도 못하고. 채팅과 전화통화만 하지 않아도 좋다. 그래서 내가 시간 날때(새벽이던 한밤중이던) 글을 써서 올려 놓고. 답변이 오기만을 기다리면 된다. 

 

그런데 커뮤니티에 글을 쓰는 것도 쉽지 않다. 

맨처음 커뮤니티에 글을 올리려고 할 때. 위의 사진에서 보이는 것처럼. 글을 막상 다 써놓고 나면. <주제를 선정하십시오>라는 메시지가 뜨고. 글의 업로드가 더 이상 진행이 되지 않는다. 

 

며칠 전 고객센터와 채팅 도중. 사파리 방문기록을 모두 삭제했느냐는 질문을 받았는데. 그때도 채팅이 예상치 않게 종료되서. 상담사가 해줬던 모든 이야기를 기억하지 못하지만. 

 

방문기록을 삭제햇느냐는 질문은 기억이 나서. 맥북에서 사파리 방문기록을 모두삭제했다. 그리고 오늘 새벽(오전 4-5시쯤) 글도 올렸다. 그런데 또 다른 문제에 봉착해서 글을 쓰려고 하니. 또 글이 올라가지 않는다. 

 

처음에는 아이패드의 사파리 기록을 삭제하지 않아서 그런가보다 했는데. 급히 컴퓨터로 돌아와 맥북에서 문서를 작성해도 똑같은 현상이 발생한다. 

 

애플 고객센터 커뮤니티에 글을 쓰려면. 매일 매일 사파리 기록을 삭제해줘야만 가능한가?